Fjärrsupport

Fjärrsupport

I vissa krångligare supportärenden kan TKS Data använda fjärrsupport för att bättre kunna hjälpa dig på distans. Detta innebär att vi kopplar upp oss till din dator så att vi kan se din bildskärm. Om man i ärendet behöver se din skärm ber vi er gå till den här sidan.

Beställ fjärrsupport

För att beställa fjärrsupport, ring vår supportväxel eller skicka e-post så kontaktar vi dig.

019-12 33 50
support@tksdata.se

OBS! Kostnaden för fjärrsupport debiteras för de första 30 minuterna, därefter gäller löpande tid. För företag är kostnanden 345 SEK ex moms per period, och för privatpersoner 345 SEK ink moms. För kunder med serviceavtal regleras kostnaden enligt avtal.

TeamViewer

I vissa fall behöver vi se din skärm för att hjälpa dig. Då ska du starta appen TeamViewer. Du kan hämta hem appen här.

TeamViewer för Windows
Ladda ner
TeamViewer för Mac
Ladda ner

När du öppnat TeamViewer ange ditt ID nummer samt lösenord till supportpersonen så kopplar vi upp och kan se din bildskärm. (Du kan när som helst själv stänga ner fjärrhjälpsfunktionen).